El día mencionado, al los consumidores comenzar a recoger los 60 gramos de pan que se les venden a diario a cada cubano, se percataron que el alimento tenía una dureza anormal y todo parecía indicar que su fabricación se había efectuado entre 2 ó 3 días atrás. Por lo que el reclamo a las dependientas se generalizó.
La administradora del establecimiento, subordinado al Ministerio de Comercio Interior, ubicado en calle Estrada Palma, esquina Alemán, se solidarizó con la clientela, recogió el producto despachado y se dirigió a la panadería Chambery, donde elaboraron el producto, según informó Orelvis García Ballestero, cliente de dicho establecimiento.
Allí, posterior a una fuerte discusión con los responsables por la mala elaboración del alimento, le fueron entregados ¿? sacos de panes con mejor calidad de consumo. Finalmente, en horas de la tarde fueron vendidos estos productos ceraleros con óptima calidad.
